项目进度

2024-01-12

答疑 | 深圳市龙华区龙华中心小学校园信息维护服务澄清公告

招标详情

各供应商：

本校校园信息维护服务采购项目，项目编号：*******************，于****年1月9日发布采购公告。公示期间收到投标人关于该项目的疑问，现将有关事项澄清如下：

因采购文件编撰有误，原采购文件中“第*章项目需求：*、项目清单；*、服务需求内容表述；*、服务期限；*、付款方式”内容有作更改，具体更改内容如下：

*、项目清单

序号	服务事项名称	数量	单位	备注	财政预算限额（元）
1	校园信息维护服务	1	项		******

*、服务需求内容表述

3.1项目概况

学校历史悠久、班级多，学生多，学校环境大，学校教职工人员多；学校的系统设备使用频率高、使用效率高、系统稳定性要求高、系统容错性要好、兼容性要强。

3.2项目服务内容及服务要求

（*）服务内容。

服务内容：

设备检查：对校园内的弱电设备进行定期检查，包括监控系统、门禁系统、广播系统、电脑及电教平台等。

故障排查：及时响应设备故障报警，进行故障排查和修复，确保设备恢复正常运行。

维护保养：对设备进行定期的维护保养，包括清洁、除尘、润滑等，确保设备的正常运行和使用寿命。

更新升级：根据学校需求和技术发展，对弱电设备进行更新升级，提高设备的性能和稳定性。

完善设备台账：对学校信息化设备进行管理，对介入网络的计算机、打印机、传真机、复印机等网络终端设备，应登记其**地址、***地址、接入交换机端口、物理位置、使用人实名信息等文档资料，不得使用动态**地址接入网络，并定期对终端设备进行扫描杀毒。

应急处理：对突发事件和自然灾害进行应急处理，保障设备和人员的安全。

（*）服务要求。

学校系统设备当系统出现问题需要及时解决，不能影响教育教学工作；但是学校历史悠久多数设备和系统建设使用时间不同，部分系统故障率也会较高，要做好设备的维护是*项艰巨而重要的工作，对故障的设备制定出维护方案，并整理设备的故障率报告，把复杂繁琐的工作变得条理化。当某个设备出现故障时，技术员可以快速调出这个设备的相关技术参数相关资料，并根据问题快速采取针对性的维护措施，提高设备的维护效率。服务过程中需要具备以下要求：

专业性：能够准确判断和处理设备故障。

及时性：对设备故障和其他问题应迅速响应，及时处理和解决。

安全性：保障设备和人员安全，采取必要的安全措施和操作规程。

保密性：对涉及学校机密和师生个人隐私的信息进行保密处理，确保信息安全。

可持续性：服务团队应积极关注新技术发展，持续优化维保方案，提高服务质量和效率。

3.3项目人员要求

1.做好校园弱电设备的日常维护工作，维护人员配备相应的人力、物力（常用工作工具、通讯设备、交通工具等），保障学校内部弱电设备整体平稳、高效地运行，由专人负责日常对系统的监测、维护、服务、管理, 承担起设备的维护服务工作, 保障整个系统的长期、可靠、有效地运行。

2.安排 2名技术人员进行现场服务，确保弱电设备的日常维护工作，保障系统正常运行。

3.专业知识和技能：能够准确判断和处理设备故障。了解各种弱电设备的原理、操作和维护方法，具备实际操作和解决问题的能力。

4.技术能力和经验：能够应对各种复杂问题和突发状况。他们应具备快速学习和适应新技术的能力，能够不断提高自身的技术水平。

5.团队合作和沟通能力：项目人员应具备良好的团队合作和沟通能力，能够与其他团队成员协作，共同完成任务。他们应能够清晰地表达自己的意见和建议，与学校相关人员进行有效的沟通和协调。

6.责任心和服务意识：项目人员应具备高度的责任心和服务意识，能够认真履行维保职责，确保设备的正常运行。他们应关注细节，积极主动地解决问题，为学校提供优质的服务。

7.安全意识和保密意识：项目人员应具备安全意识和保密意识，能够采取必要的安全措施和操作规程，保障设备和人员安全。他们应对涉及学校机密和师生个人隐私的信息进行保密处理，确保信息安全。

3.4项目成果

对于*个完善的校园网来说，应该为学校的正常教学提供稳定的数据平台，能够在平台上面运行各种应用系统，优化网络资源，合理使用网络信息流量，保障关键业务数据运行通畅，使得学生的学习生活更加的丰富，校园的管理更加的便捷。保证校园网络、安防设备的正常使用，不影响学校正常教学，需事前发现问题，如出现问题需在8小时内解决问题，解决服务及时性的问题。

*、服务期限

本项目服务期限为为*年。具体以合同签订时间为准。